《王者荣耀》是一款策略游戏，实名认证流程中遇到问题确实让人心态爆炸。系统未包含该身份证信息这个提示最近出现得比较频繁，让很多玩家都不知道该怎么办。小编向官方求证后得知，这是因为帐号身份证和公安系统数据不匹配导致的。解决办法主要有两个，用本人的身份证重新认证或者找人工客服帮忙解决。感到兴趣的网友跟着小编继续往下看吧！
王者荣耀人脸识别失败的可能有很多种，比如玩家所在地方光线太暗没办法识别，或者系统错误没办法识别成功，也有一个提示是——系统未包含该身份证信息，这个是什么原因?怎么解决?
王者荣耀人脸识别时提示系统未包含该身份证信息怎么办?
官方解释出现该提示，是因为您帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，还请您使用正确的身份信息重新进行实名认证。
解决方法
1.身份证信息和人脸对不上的肯定要找符合的，如果身份证不是本人或者亲友，先换成本人的，总之要保证和人脸对的上。
2.身份证信息和人脸对的上却提示这个，这种没办法只能找人工客服了，等客服解决，因为人工识别刚出来问题很多，所以解决速度还是比较快的，一两天内会直接取消你的人脸识别可以正常登陆。但后续人脸识别全国上线后应该还会让玩家验证的。
王者荣耀未成年玩家人脸识别通过技巧 指南
王者荣耀人脸识别未成年怎么办?
1.可以直接找家长或者其他成年亲戚，人脸识别之前还需要填一次实名信息，填他们的信息再让他们人脸识别就好。PS：千万别用60岁以上的身份证，这种容易被要求人脸识别。
2.假如身边找不到可以人脸识别的，网上找，玩家自己先登陆游戏会提示人脸识别，然后别关掉验证直接重启手机，接着让对方帮你登陆QQ，填写他的实名信息，挂好QQ或者微信后，再登陆游戏进行人脸识别，这样一般也能通过。
但这有一个问题，因为人脸识别刚上线，现在只要通过就不需要重复验证，但后期不确定会不会重复验证(比如隔一段时间让玩家重新人脸识别)，找不认识的后面很容易过不去。另外这种多是要你“花钱”的，不是很建议这么做，账号也不安全。
快满18岁的未成年玩家直接用自己的比较好，达到18周岁当天会自动从健康系统中移除。